Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Panoramik es una aplicación que reúne los eventos y panoramas de la Región de Coquimbo en un solo lugar. La desarrolla y opera Estefane SpA (nombre de fantasía Panoramik SpA), RUT 78.516.277-3, con domicilio en la comuna de La Serena, Región de Coquimbo, Chile (en adelante, «Panoramik» o «nosotros»).
Esta política aplica a la app Panoramik para Android e iPhone y al portal de organizadores Panoramik Business. Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos a [email protected].
- Puedes usar Panoramik entera sin crear cuenta.
- La cuenta se pide solo cuando quieres guardar un evento o escribirle a un organizador.
- No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad fuera de la app y no te seguimos en otras apps ni sitios.
- Las mediciones de uso no llevan tu identificador.
- Puedes descargar o eliminar todos tus datos desde la propia app, cuando quieras.
Qué datos usamos y para qué
Si usas la app sin cuenta
| Dato | Para qué | Dónde queda |
|---|---|---|
| Comuna y radio que elegiste | Mostrarte eventos cerca | Solo en tu teléfono |
| Categorías que te interesan | Filtrar los eventos | Solo en tu teléfono |
| Eventos que abriste | Que puedas volver a encontrarlos | Solo en tu teléfono |
Si creas una cuenta
| Dato | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Identificarte y recuperar tu acceso | Sí |
| Nombre | Mostrarlo en tu perfil y en tus consultas | Sí |
| Foto de perfil | Mostrarla en tu perfil | No |
| Eventos guardados | Tu agenda y los recordatorios | Se genera al usar la app |
| Consultas y mensajes a organizadores | Que el organizador te pueda responder | Solo si escribes |
| Rango de edad, género y estado civil | Estadísticas agrupadas para organizadores | No, son opcionales |
| Identificador de notificaciones del teléfono | Enviarte avisos (respuestas, recordatorios) | Solo si activas las notificaciones |
Los datos demográficos son voluntarios: puedes saltártelos al registrarte y borrarlos después. Cuando los entregas, guardamos también la fecha en que lo hiciste, como prueba de tu consentimiento.
Puedes crear la cuenta con tu correo, con Google o con Apple. Si entras con Apple y eliges ocultar tu correo, recibimos solo la dirección de reenvío que Apple genera para ti.
Ubicación
Panoramik pide ubicación aproximada (unos 2 km), nunca precisa, y solo cuando tú tocas «Usar mi ubicación». Se usa dentro de tu teléfono para saber en qué comuna estás: tus coordenadas no se envían a nuestros servidores ni se guardan, y la app no accede a tu ubicación cuando está cerrada. Puedes negar el permiso y elegir tu comuna de una lista.
Calendario
«Agregar a mi calendario» abre el editor de tu propio calendario con los datos del evento, y eres tú quien confirma. Panoramik no lee tu calendario ni recibe nada de él.
Mediciones de uso
Contamos cuántas veces se vio un evento, cuántas personas abrieron su detalle, hicieron clic para comprar entradas o lo compartieron; cuántas veces se usó la app cada día por comuna, y qué búsquedas no encontraron resultados. Ninguna de esas mediciones lleva tu identificador: no se pueden asociar a ti, ni siquiera por nosotros.
Lo que no hacemos
- No usamos identificadores de publicidad (ni el de Android ni el de Apple).
- No te rastreamos fuera de Panoramik ni compartimos datos con redes publicitarias o corredores de datos.
- No vendemos tus datos a nadie, tampoco a los organizadores.
- No guardamos tu contraseña: la gestiona nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada.
- No vendemos entradas ni procesamos pagos en la app: los enlaces de compra llevan al sitio de cada organizador o ticketera, que tiene su propia política.
Qué ven los organizadores
De sus propios eventos, un organizador ve:
- Cuántas veces se vio el evento, cuántas personas abrieron el detalle, hicieron clic para comprar o lo guardaron.
- Las consultas que le enviaron, con tu nombre abreviado (por ejemplo «S. Guerra») para poder responderte. No ve tu correo.
- Cifras agrupadas de edad y género de quienes guardaron el evento y aceptaron compartir esos datos, solo cuando son al menos 5 personas, para que nadie sea identificable.
Un organizador nunca ve tu perfil completo ni qué otros eventos miraste.
Si eres organizador (Panoramik Business)
Para verificar que una organización existe pedimos su nombre, RUT, correo de contacto, descripción y un documento de respaldo (por ejemplo, el inicio de actividades). Los usamos solo para verificarla, mostrar sus eventos y escribirle sobre su cuenta. Los eventos que publica, incluido el afiche, son públicos dentro de la app.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que hacen funcionar Panoramik, que tratan los datos por encargo nuestro y no para sus propios fines publicitarios:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas y archivos (servidores en São Paulo, Brasil) |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Entregar las notificaciones a tu teléfono |
| Solo si eliges «Continuar con Google» | |
| Apple | Solo si eliges «Continuar con Apple», y para entregar notificaciones en iPhone |
| OpenStreetMap | Las imágenes del mapa |
| Cloudflare | Alojamiento del portal de organizadores y del correo de contacto |
| Resend | Envío de correos a organizadores sobre su cuenta |
Cuando abres el mapa, tu teléfono le pide las imágenes directamente a OpenStreetMap; en esa petición viaja tu dirección IP y la zona del mapa que estás mirando, como en cualquier sitio web. Nosotros no recibimos nada de esa consulta.
Tus datos se almacenan fuera de Chile (en Brasil y, para las notificaciones, en servidores de Google). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.
Además, podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, borramos de inmediato tu perfil, foto, eventos guardados, preferencias y teléfonos registrados para notificaciones.
- Tus consultas a organizadores se conservan para el registro del organizador, pero pierden el vínculo contigo: quedan sin nombre.
- Las mediciones de uso se conservan, porque nunca estuvieron asociadas a ti.
Tus derechos
La ley chilena de protección de datos personales te da derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos, y a su portabilidad. Puedes ejercerlos desde la app, en Perfil → Privacidad y mis datos:
- Descargar mis datos: te entrega un archivo con todo lo que tenemos asociado a tu cuenta.
- Corregir: puedes cambiar tu nombre, foto, comuna, categorías y datos opcionales cuando quieras.
- Eliminar mi cuenta: borra tu cuenta y tus datos al instante, sin tener que escribirnos. Si no puedes entrar a la app, sigue estas instrucciones.
- Oponerte: puedes borrar tus datos demográficos, apagar las notificaciones o negar el permiso de ubicación y seguir usando la app.
También puedes escribirnos a [email protected]; te respondemos dentro de los plazos legales. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Menores de edad
Panoramik está pensada para personas de 14 años o más. No pedimos datos a sabiendas a menores de esa edad; si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la eliminamos. Algunos eventos tienen su propia restricción de edad, indicada por el organizador.
Seguridad
Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada. Las reglas de acceso a la base de datos impiden que una persona vea los datos de otra, y se aplican en el propio servidor, no solo en la app. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad, como exige la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba indica siempre la última versión.